ব্যবহারের শর্তাবলী

১. আমরা কারা

1. ১.১MotoBajar বাংলাদেশভিত্তিক একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস, যেখানে ব্যক্তি ও দোকান মোটরসাইকেল, গাড়ি, পার্টস, রাইডিং গিয়ার ও এক্সেসরিজ বিক্রির জন্য তালিকাভুক্ত করে, আর ক্রেতারা সেগুলো খুঁজে পান, বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করেন এবং প্রয়োজনীয় পার্টসের জন্য রিকোয়েস্ট পোস্ট করেন।
2. ১.২“আমরা”, “আমাদের” বলতে সেবা পরিচালনাকারী MotoBajar টিমকে বোঝায়। “আপনি” বলতে সেবা ব্যবহারকারী বা ভিজিট করা যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়, ক্রেতা, ব্যক্তিগত বিক্রেতা বা দোকান মালিক, যে-ই হোন।
3. ১.৩MotoBajar ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে, অথবা কমপক্ষে ১৩ বছর হলে এমন অভিভাবকের অনুমতি লাগবে যিনি আপনার পক্ষে এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুরা সেবা ব্যবহার করতে পারবে না।

২. আমাদের ভূমিকা: শুধুই একটি মার্কেটপ্লেস

1. ২.১MotoBajar একটি প্ল্যাটফর্ম মাত্র। কোনো বিক্রয়, ক্রয়, অর্ডার বা ডেলিভারির পক্ষ আমরা নই। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি ক্রেতা ও বিক্রেতার (ব্যক্তি বা দোকান) মধ্যে হয়।
2. ২.২পণ্যের মূল্য আমরা কখনও গ্রহণ করি না। কোনো যানবাহন বা পণ্য কিনলে আপনি বিক্রেতাকে সরাসরি, নিজেদের মধ্যে ঠিক করা পদ্ধতিতে টাকা দেবেন, আমরা টাকা রাখি না, প্রসেস করি না বা হস্তান্তর করি না। আমরা কেবল ৭ নম্বর ধারায় বর্ণিত ঐচ্ছিক প্ল্যাটফর্ম ফি গ্রহণ করি।
3. ২.৩সেবায় তালিকাভুক্ত যানবাহন বা পণ্য আমরা মালিকানায় রাখি না, পরিদর্শন, সংরক্ষণ বা ডেলিভারি করি না, এবং এগুলোর মান, নিরাপত্তা, বৈধতা, মালিকানা, দাম বা প্রাপ্যতার কোনো নিশ্চয়তা দিই না। “ভেরিফাইড” ব্যাজের অর্থ শুধু এই যে দোকানটি ব্যবসায়িক কাগজপত্র জমা দিয়েছে এবং আমাদের টিম তা পর্যালোচনা করেছে; এটি কোনো নির্দিষ্ট লেনদেনের গ্যারান্টি নয়।
4. ২.৪যানবাহনের দাম পেজে দেখানো দাম পাবলিক উৎস থেকে সংগৃহীত আনুমানিক শোরুম মূল্য; প্রকৃত দাম ডিলার, রং ও সময়ভেদে ভিন্ন হয়।

৩. আপনার অ্যাকাউন্ট

1. ৩.১নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দিতে হবে (আপনার আসল নাম, সচল ইমেইল ঠিকানা ও বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর) এবং তা হালনাগাদ রাখতে হবে।
2. ৩.২আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। অ্যাকাউন্ট থেকে যা কিছু করা হয় তার দায় আপনার। অন্য কেউ প্রবেশ করেছে মনে হলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
3. ৩.৩একজন ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন; একজন দোকান মালিক একটি অ্যাকাউন্টে একটি দোকান রাখতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট আমরা বন্ধ করে দিতে পারি।
4. ৩.৪ক্রেতা ও বিক্রেতা যেন যোগাযোগ করতে পারেন, সেজন্য আপনার ফোন নম্বর আপনার বিজ্ঞাপন ও রিকোয়েস্টে দেখানো হয়। সেবা এভাবেই কাজ করে; নম্বর দেখাতে না চাইলে বিজ্ঞাপন বা রিকোয়েস্ট পোস্ট করবেন না।

৪. বিজ্ঞাপনের নিয়ম (যানবাহন)

1. ৪.১শুধু সেই যানবাহনই তালিকাভুক্ত করতে পারবেন যার মালিক আপনি বা যা বিক্রির বৈধ অনুমতি আপনার আছে। ক্রেতা চাইলে যানবাহনের কাগজপত্র (রেজিস্ট্রেশন, ট্যাক্স টোকেন, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ফিটনেস ও ইন্স্যুরেন্স) দেখাতে পারতে হবে।
2. ৪.২চোরাই যানবাহন, জাল বা বিকৃত কাগজপত্র কিংবা ইঞ্জিন/চেসিস নম্বরযুক্ত যানবাহন, এবং যে যানবাহন বিক্রির অধিকার আপনার নেই, এসব কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এমন ঘটনা আমরা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে জানাই।
3. ৪.৩প্রতিটি বিজ্ঞাপন সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ হতে হবে: আসল ব্র্যান্ড, মডেল, সাল, মাইলেজ, কন্ডিশন ও কাগজপত্রের অবস্থা, আর প্রকৃত চাহিদা মূল্য। প্রকৃত যানবাহনের নিজের তোলা সাম্প্রতিক ছবি ও ভিডিও ব্যবহার করুন, স্টক ছবি বা অন্য যানবাহনের ছবি নয়।
4. ৪.৪একটি যানবাহন, একটি বিজ্ঞাপন। একই যানবাহন একাধিকবার বা অন্য অ্যাকাউন্ট থেকে পোস্ট করবেন না। বিক্রি হয়ে গেলে বিজ্ঞাপনটি “বিক্রি হয়ে গেছে” চিহ্নিত করুন; বিজ্ঞাপন ৬০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয় এবং নবায়ন করা যায়।
5. ৪.৫যানবাহন দেখার আগে ক্রেতার কাছে অগ্রিম, বুকিং মানি বা “টোকেন মানি” চাইবেন না। আগাম টাকা চাওয়া বিজ্ঞাপন সরিয়ে দেওয়া হয়।

৫. দোকান ও পণ্য

1. ৫.১দোকান হতে হবে অ্যাকাউন্টধারীর পরিচালিত প্রকৃত ব্যবসা (শোরুম, ডিলার, পার্টসের দোকান বা ওয়ার্কশপ), যার আসল নাম, ঠিকানা ও জেলা আছে।
2. ৫.২পণ্যের বর্ণনা সঠিক হতে হবে, আসল ছবি, আসল দাম ও সৎ স্টক তথ্যসহ। নকল, অবৈধ বা অনিরাপদ পণ্য তালিকাভুক্ত করা যাবে না।
3. ৫.৩ক্রেতা অর্ডার রিকোয়েস্ট দিলে দোকান ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করে তা নিশ্চিত করে এবং পেমেন্ট ও ডেলিভারি সরাসরি ক্রেতার সাথে ঠিক করে। অর্ডার পূরণ, ডেলিভারি, পেমেন্ট, ফেরত বা রিফান্ডের দায় MotoBajar-এর নয়।
4. ৫.৪ভেরিফিকেশন: দোকান পর্যালোচনার জন্য ট্রেড লাইসেন্স, NID বা TIN জমা দিতে পারে। আমাদের টিম নিজ বিবেচনায় ভেরিফাইড ব্যাজ দিতে, প্রত্যাখ্যান করতে বা প্রত্যাহার করতে পারে, আর আপনার জমা দেওয়া কাগজপত্র গোপন রাখা হয়।

৬. নিষিদ্ধ কনটেন্ট ও আচরণ

MotoBajar ব্যবহার করে আপনি নিচের কাজগুলো করতে পারবেন না:

1. ৬.১মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর, প্রতারণামূলক বা অন্য ব্যবহারকারীকে ঠকানোর উদ্দেশ্যে কিছু পোস্ট করা;
2. ৬.২বাংলাদেশে বেআইনি, অশ্লীল, ঘৃণামূলক, হুমকিমূলক, হয়রানিমূলক বা অন্যের অধিকার (কপিরাইট ও গোপনীয়তাসহ) লঙ্ঘন করে এমন কনটেন্ট পোস্ট করা;
3. ৬.৩যানবাহন, যানবাহনের পার্টস, রাইডিং গিয়ার ও এক্সেসরিজ ছাড়া অন্য কিছু বিক্রি করা, অস্ত্র, মাদক, প্রাণী, যানবাহন-বহির্ভূত সেবা বা আইনে নিষিদ্ধ কোনো কিছু নয়;
4. ৬.৪স্প্যাম, অযাচিত বিজ্ঞাপন বা বারবার মেসেজ পাঠানো, কিংবা অন্য ব্যবহারকারীদের ফোন নম্বর বা তথ্য সংগ্রহ করা;
5. ৬.৫কোনো ব্যক্তি, দোকান বা MotoBajar টিমের ছদ্মবেশ ধারণ করা, কিংবা ভেরিফাইড ব্যাজের অপব্যবহার করা;
6. ৬.৬সেবায় বট, স্ক্র্যাপার বা স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করা, কিংবা এর নিরাপত্তা বা কার্যক্রমে হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা;
7. ৬.৭নিষেধাজ্ঞা, হোল্ড বা ফি এড়াতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

৭. ফি ও MotoBajar-কে পেমেন্ট

1. ৭.১ব্রাউজ করা, বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ, দোকানে অর্ডার করা ও রিকোয়েস্ট পোস্ট করা বিনামূল্যে।
2. ৭.২আমরা কিছু ঐচ্ছিক পেইড ফিচার দিই: বিজ্ঞাপন বা পণ্য বুস্ট, Shop Pro ও নিজস্ব ডোমেইন ওয়েবসাইট প্ল্যান, এবং ভেরিফাইড ব্যাজ পর্যালোচনা। পেমেন্টের আগে বর্তমান দাম আপনার বিলিং পেজে দেখানো হয়।
3. ৭.৩যানবাহনের বিজ্ঞাপন প্রকাশের জন্য আমরা ভবিষ্যতে ফি চালু করতে পারি। চালু হলে ফির পরিমাণ এবং কে দেবেন (ব্যক্তি, দোকান বা উভয়) তা বিজ্ঞাপন প্রকাশের আগে বিলিং পেজে স্পষ্টভাবে দেখানো হবে; ফি প্রযোজ্য না থাকা অবস্থায় পোস্ট করা বিজ্ঞাপন বিনামূল্যেই থাকবে।
4. ৭.৪MotoBajar-কে পেমেন্ট বিলিং পেজে দেখানো নম্বরে বিকাশের মাধ্যমে করতে হয়। আপনি ট্রানজ্যাকশন আইডি জমা দেন এবং আমাদের টিম সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে তা নিশ্চিত করে, এরপর কেনা ফিচারটি আপনার অ্যাকাউন্টে চালু হয়।
5. ৭.৫ফিচার চালু হয়ে গেলে ফি ফেরতযোগ্য নয়, তবে আইনে বাধ্যতামূলক হলে বা আমরা ফিচারটি একেবারেই দিতে না পারলে ফেরত দেওয়া হয়। বুস্ট বা প্ল্যান বিক্রি বা নির্দিষ্ট সংখ্যক ভিউয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। এই শর্তাবলী ভঙ্গের কারণে কোনো বিজ্ঞাপন সরানো হলে তার জন্য দেওয়া ফি ফেরত দেওয়া হয় না।

৮. রিভিউ ও ব্যবহারকারীর কনটেন্ট

1. ৮.১আপনার পোস্ট করা বিজ্ঞাপন, ছবি, ভিডিও, রিভিউ, মেসেজ ও অন্যান্য কনটেন্টের মালিকানা আপনারই থাকে। পোস্ট করার মাধ্যমে আপনি MotoBajar-কে সেই কনটেন্ট সেবায় এবং MotoBajar-এর নিজস্ব সোশ্যাল মিডিয়া ও মার্কেটিংয়ে (যেমন আপনার পাবলিক বিজ্ঞাপন কোনো ফেসবুক গ্রুপে শেয়ার করা) সংরক্ষণ, প্রদর্শন, পুনরুৎপাদন ও প্রচারের একটি বিনামূল্যের, বিশ্বব্যাপী লাইসেন্স দিচ্ছেন, যতদিন কনটেন্টটি সেবায় থাকে ততদিনের জন্য।
2. ৮.২রিভিউ সৎ এবং দোকান বা পণ্য নিয়ে আপনার নিজের অভিজ্ঞতাভিত্তিক হতে হবে। ভুয়া, পেইড বা প্রতিশোধমূলক রিভিউ এবং নিজের দোকানের রিভিউ নিষিদ্ধ ও সরিয়ে দেওয়া হবে।
3. ৮.৩আপনি যা পোস্ট করেন তার দায় আপনার। যা শেয়ার করার অধিকার আপনার নেই তা পোস্ট করবেন না, এবং অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য পোস্ট করবেন না।
4. ৮.৪এই শর্তাবলী ভঙ্গ করে বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত বিবেচনায় ক্ষতিকর যেকোনো কনটেন্ট আমরা বিনা নোটিশে সম্পাদনা, আড়াল বা মুছে ফেলতে পারি।

৯. রিপোর্ট, ব্লক, মডারেশন ও হোল্ড

1. ৯.১যেকোনো ব্যবহারকারী কোনো বিজ্ঞাপন, পণ্য, ব্যবহারকারী বা কথোপকথন রিপোর্ট করতে পারেন এবং অন্য ব্যবহারকারীকে ব্লক করে উভয় দিকের মেসেজ বন্ধ করতে পারেন। রিপোর্ট আমাদের টিমের কাছে যায়; কে রিপোর্ট করেছেন তা আমরা রিপোর্টকৃত ব্যক্তিকে জানাই না।
2. ৯.২নতুন বিজ্ঞাপন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ও আমাদের টিম দ্বারা যাচাই হতে পারে। ঝুঁকিপূর্ণ মনে হওয়া বিজ্ঞাপন, যেমন বাজারদরের চেয়ে অনেক কম দাম, অগ্রিম টাকা চাওয়া বা একই যানবাহন ভিন্ন বিক্রেতার পোস্ট, প্রকাশ্যে দেখানোর আগে পর্যালোচনার জন্য হোল্ডে রাখা হতে পারে। হোল্ডে থাকা বিজ্ঞাপন আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনার চেষ্টা করি।
3. ৯.৩কোনো রিপোর্ট বা সন্দেহজনক প্রতারণা তদন্তের সময় আমরা যুক্তিসঙ্গত বিবেচনায় বিজ্ঞাপন সরাতে বা প্রত্যাখ্যান করতে, অ্যাকাউন্টের সুবিধা সীমিত করতে (যেমন কতগুলো বিজ্ঞাপন দেওয়া যাবে) বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।
4. ৯.৪আপনার কনটেন্ট সরানো হলে বা অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হলে কারণ জানতে ও আপিল করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন (১৫ নম্বর ধারা)।

১০. নিরাপদে কেনাবেচা

1. ১০.১টাকা দেওয়ার আগে সবসময় যানবাহন ও তার আসল কাগজপত্র সরাসরি যাচাই করুন, নিরাপদ জনবহুল স্থানে দেখা করুন এবং ইঞ্জিন ও চেসিস নম্বর রেজিস্ট্রেশনের সাথে মিলিয়ে দেখুন।
2. ১০.২যে বিক্রেতার সাথে দেখা হয়নি তাকে কখনও জামানত, অগ্রিম বা “বুকিং মানি” দেবেন না, এবং নিজেকে MotoBajar কর্মী দাবি করে যোগাযোগকারী কাউকে টাকা পাঠাবেন না, বিলিং পেজের বাইরে আমরা কখনও ব্যবহারকারীর কাছে টাকা চাই না।
3. ১০.৩বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষে (BRTA) মালিকানা হস্তান্তর এবং কর, রেজিস্ট্রেশন বা ইন্স্যুরেন্স সংক্রান্ত দায়িত্ব ক্রেতা ও বিক্রেতার।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

1. ১১.১সেবাটি “যেমন আছে” ও “যতটা পাওয়া যায়” ভিত্তিতে দেওয়া হয়। এটি নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে কিংবা কোনো বিজ্ঞাপন সঠিক হবে, এমন প্রতিশ্রুতি আমরা দিই না, এবং যেকোনো সময় এর যেকোনো অংশ পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারি।
2. ১১.২বাংলাদেশের আইনে যতদূর অনুমোদিত, ব্যবহারকারীদের মধ্যকার লেনদেন, ব্যবহারকারীর পোস্ট করা কনটেন্ট, কোনো বিজ্ঞাপন, দাম বা ভেরিফাইড ব্যাজের উপর ব্যবহারকারীর নির্ভরতা, কিংবা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য, টাকা, যানবাহন, পণ্য, তথ্য বা মুনাফার ক্ষতিসহ, MotoBajar ও এর টিম দায়ী নয়।
3. ১১.৩যেখানে দায় বাদ দেওয়া যায় না, সেখানে যেকোনো বারো মাসে সব দাবির জন্য আপনার প্রতি আমাদের মোট দায় ওই সময়ে আপনি MotoBajar-কে দেওয়া প্ল্যাটফর্ম ফির সমান, অথবা কোনো ফি না দিয়ে থাকলে ১,০০০ টাকায় সীমাবদ্ধ।
4. ১১.৪এই শর্তাবলী ভঙ্গ বা আপনার পোস্ট করা কনটেন্ট থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা খরচের (যুক্তিসঙ্গত আইনি খরচসহ) জন্য আপনি MotoBajar-কে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হচ্ছেন।

১২. অ্যাকাউন্ট বন্ধ

1. ১২.১আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ডিলিট পেজ থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। মুছে ফেলা স্থায়ী এবং প্রাইভেসি পলিসিতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার বিজ্ঞাপন, ছবি, ভিডিও, মেসেজ ও অন্যান্য তথ্য মুছে যায়।
2. ১২.২আপনি এই শর্তাবলী ভঙ্গ করলে, আইনে প্রয়োজন হলে, বা আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করতে ব্যবহৃত হচ্ছে বলে যুক্তিসঙ্গতভাবে মনে হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে এবং কনটেন্ট সরাতে পারি। সম্ভব হলে কারণ জানাব।
3. ১২.৩অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও ২, ৮, ১১ ও ১৪ নম্বর ধারা বলবৎ থাকবে।

১৩. শর্তাবলীর পরিবর্তন

1. ১৩.১সেবার প্রসারের সাথে আমরা এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। উপরের তারিখই সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সেবায় নোটিশ দেব বা অ্যাপে জানাব। পরিবর্তনের পর MotoBajar ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১৪. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

1. ১৪.১এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত।
2. ১৪.২কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, বেশিরভাগ সমস্যা কথা বলেই মেটে। এভাবে সমাধান না হলে বিরোধটি বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের একচ্ছত্র এখতিয়ারভুক্ত হবে।
3. ১৪.৩ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ বা বাংলাদেশের অন্য কোনো আইনে ভোক্তা হিসেবে আপনার যে অধিকার চুক্তির মাধ্যমে বাদ দেওয়া যায় না, এই শর্তাবলীর কোনো কিছু তা সীমিত করে না।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট থেকে মেসেজ করুন। অথবা সাপোর্ট টিমকে WhatsApp করুন: 01910954728।